Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней Рязанцев Алексей

Этапы развития бизнеса

Этапы развития бизнеса

Архитектура отдела продаж зависит от структуры и этапов развития бизнеса. Этапы развития бизнеса бывают следующие.

1. Стартап

На уровне стартапа отдел продаж, как правило, имеет традиционный вид и порой руководитель сам занимается продажами. В данной ситуации это нормально. Чем можно заняться на этапе стартапа, так это описанием процесса продаж, созданием должностных инструкций и скриптов продаж. Чтобы затем, на этапе роста и формирования отдела продаж, этим не пришлось заниматься судорожно. К тому же писать по ходу действия всегда на порядок легче, чем после.

2. Этап начального роста компании

На этом этапе, как правило, уже есть несколько менеджеров и назревает потребность перейти хотя бы на двухступенчатое разделение отдела продаж. Потому что конвейерная работа дает прирост производительности и качества обслуживания. Для начального роста оптимальна именно двухступенчатая система, но в зависимости от ваших клиентов и продукта. Если у вас, например, много постоянных клиентов, можно посадить двух человек в отдел по работе с постоянными клиентами, а одного (или двух) – в привлечение. И наоборот, если у вас большая часть продаж у новых клиентов, делается акцент на новых продажах – сажайте двух менеджеров на активные продажи и одного – в клиентский отдел.

Часто, выйдя на этап начального роста, компании не переходят на двухступенчатую систему отдела продаж. Это приводит к тому, что:

Приходится нанимать дополнительных менеджеров, потому что традиционный отдел не справляется с решением текущих задач;

Появляется много системных проблем, на решение которых тратит время руководитель;

Нет мотивации продавать много, так как не разработана система мотивации по ключевым показателям эффективности.

3. Этап быстрого роста

Остановка на этапе роста с традиционным отделом продаж приводит к разного рода проблемам. Появляются звездные менеджеры, контроля продаж нет, наблюдается четкое распределение и закрепление самых «вкусных» клиентов за старыми менеджерами, а новым достаются худшие. Из-за этого происходят конфликты в отделе. То есть на этапе стремительного роста переход на двухступенчатый отдел продаж, а если возможно, то и на трехступенчатый, крайне важен. Так вы добьетесь большей производительности за счет разных факторов, о которых мы поговорим чуть позже.

Конвейерное распределение дает рост продаж и увеличение эффективности, а выделение отдела по работе с ключевыми клиентами позволяет делать больше продаж ключевым клиентам. Менеджеры, которые занимаются продажами, активнее продают, потому что им не нужно делать холодный обзвон, он выстроен так, чтобы можно было менять людей каждую неделю.

Штат менеджеров приходится раздувать еще сильнее, так как продаж становится больше, а эффективность отдела низкая. За счет большого количества сотрудников в отделе появляется текучка кадров. Если нет стабильной системы найма, недостаток персонала приводит к потере в качестве обслуживания клиентов, что влияет на их лояльность и стремление дальше работать с вами (если вы работаете на высококонкурентном рынке). Звездных менеджеров становится все больше. Возможны первые уходы ваших сотрудников к конкурентам или собственный бизнес с вашими базами клиентов, которые они наработали, трудясь у вас.

4. Этап постоянного роста

На данном этапе важно развивать отдел продаж, прописать бизнес-процессы и автоматизировать те из них, которые возможно. Необходимо четкое понимание бизнес-процессов менеджерами и руководителями отдела продаж, наличие разработанных систем мотивации, контроля и отчетности, должностных инструкций. Обязателен наем технического ассистента. Для этого у вас должны быть регламентированы и прописаны все функции, связанные с проведением сделок, заполнением договоров, выставлением счетов, актов сверки и т. п., – чтобы скинуть рутинную работу на технического исполнителя, которому можно меньше платить: средняя стоимость часа его работы – 150–200 рублей, а менеджера по продажам – от 300–400 до 500–600 рублей. Вы намного больше сэкономите, если будете использовать ассистента для решения технических задач. И одновременно улучшите условия труда своим профессионалам.

Если постоянных клиентов много, лучше сразу разделять их на ключевых и неключевых.

Двухступенчатый отдел хорошо подходит для этапа стремительного и постоянного роста. Если у компании есть цель выйти на такой этап, в трехступенчатом отделе плюсы такие же, как в двухступенчатом, но добавляется еще один положительный момент – привлечение клиентов теперь снимается с плеч отдела активных продаж.

Менеджеры по продажам, которые умеют продавать, ужасно не любят делать холодные звонки. На одном из семинаров у нас было 92 менеджера по продажам и из них на вопрос: «Кому нравится делать холодные звонки?» – ни один не поднял руку. Звонить не хочется, но это продажа. Поэтому менеджеры, которые приходят к вам работать, очень радуются, если у них нет холодных звонков, как в большинстве компаний России. Именно по этой причине они к вам идут и становятся более лояльными к вашей компании.

На чем еще теряются деньги? Когда компания выходит, например, на этап стремительного роста при традиционном отделе продаж, все начинает рушиться: с заказами не справиться, с поставщиками и среди менеджеров – конфликты, с логистикой – проблемы. Эффективность сильно снижается. Нужно намного увеличивать штат, чтобы справиться с классическим отделом продаж на данном этапе. Некоторые руководители интуитивно доходят до понимания необходимости разделения функций и отделов.

Задание в конце главы

Определитесь, на каком этапе вы находитесь, и нарисуйте структуру отдела продаж – если вы решили внести в него изменения. Определите, каким он должен быть, чтобы соответствовать ступени развития, на которой находится компания. Затем напишите пять шагов по изменениям, необходимых, чтобы получить систему, к которой вы стремитесь.

Шаг 1. _____________________________________________

Шаг 2. _____________________________________________

Шаг 3. _____________________________________________

Шаг 4. _____________________________________________

Шаг 5. _____________________________________________

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

1.3. Этапы развития рынка: концепция S-образной кривой В соответствии с концепцией S-образной кривой любой рынок (и даже каждый выделенный сегмент рынка) проходит в своем развитии четыре основных этапа.? Первый этап: начальное формирование рынка. Большинство Клиентов –

5.3.12. Обеспечение возможности развития бизнеса Наличие актуальной регламентной базы облегчает тиражирование бизнеса при создании дочерних компаний, открытии новых филиалов в регионах. Конечно, одних регламентов мало, но это серьезное подспорье для руководителей,

1. Этапы развития маркетинга Этапы развития маркетинга как науки тесно связаны с этапами развития рынка и рыночной ориентацией деятельности фирмы.Первый этап связан с ориентацией на производство (длился примерно до 1930-х гг.), т. е. деятельность фирмы направлена на

2. Этапы развития маркетинга Этапы развития маркетинга как науки тесно связаны с этапами развития рынка и рыночной ориентацией деятельности фирмы.Первый этап связан с ориентацией на производство (длился примерно до 1930-х гг.), т. е. деятельность фирмы направлена на

4.1. Практическое упражнение «Этапы развития группы» Цель.Приобрести навыки анализа роли и поведения руководителя группы на различных этапах ее развития. Задание.Проанализируйте предложенные варианты поведения руководителя и определите, для какого этапа развития

Фраза «Открыть бизнес с нуля» особого доверия не взывает. Почему-то кажется, что за ней скрываются предложения типа игры на бирже или участия в сетевом маркетинге. Как открыть свой бизнес с нуля, не имея ни свободных денег, ни товаров, ни ресурсов? Разве это возможно?

Можно, надо только по-новому посмотреть на имеющиеся у вас ресурсы. С чего начать свой бизнес с нуля? С оценки имеющихся возможностей - образования, навыков, опыта работы, связей и знакомств, времени, которое вы готовы затратить. А ещё добавьте сюда компьютер, телефон, автомобиль. Уже немало. А как же деньги, тот самый стартовый капитал? Дело в том, что сам по себе стартовый капитал не обеспечивает успеха в бизнесе. Если бы мерилом предпринимательского успеха были только вложенные деньги, то достичь его было бы гораздо проще. Значит, кроме денег нужно что-то ещё.

Каким бизнесом заняться

Бизнес строится на удовлетворении потребностей покупателей и клиентов, и прибыль получает тот, кто умеет предложить лучшее сочетание цены-качества и хорошего сервиса. Значит, чтобы открыть бизнес с нуля, надо понять для себя, какую ценность для потребителя вы можете предложить. Причём, работая на наёмной работе вы эту ценность предоставляете, только между вами и потребителем стоит работодатель. Это бизнесмен, который выбрал востребованную нишу, нанял нужных работников и организовал цикл продаж или оказания услуг. А ведь, возможно, и перед ним стоял тот же вопрос: «Как начать бизнес с нуля без денег?», только он на него уже ответил, а вы ещё нет.

Думая, как открыть свой бизнес с нуля, решите для себя, какое направление вам ближе: услуги, торговля или производство? В каждом из этих направлений есть сотни и тысячи идей. Как бы банально это ни звучало, но рецепт коммерческого успеха у каждого будет свой. Нет ни одной 100% гарантированной , которая без исключений сработает «на ура». И наоборот - есть идеи, которые многими оцениваются, как провальные, однако имеют не один пример удачного воплощения.

Если вы хотите начать малый бизнес с нуля, то ответьте себе на вопросы:

• Чему и где вы учились, какие навыки у вас хорошо развиты или вы давно мечтаете этому научиться?
• Какая деятельность вам нравится? Если на своей постоянной работе вам приходится заниматься тем, что не приносит удовольствия, то не надо строить на этом бизнес.
• Какие потребности вы, как потребитель, испытываете? Возможно, вы знаете, как оказать эту услугу в лучшем виде?
• Есть ли в вашем населённом пункте сформированный спрос в выбранной нише?
• Можно ли продавать выбранный товар или услугу несколько раз одному и тому же потребителю или это одноразовые продажи?
• Что потребуется для получения прибыли с одной сделки - какое время и усилия?
• Сможете ли вы начать своё дело, продолжая работать по найму?
• Знаете вы ли людей, которые готовы стартовать вместе с вами, не требуя на начальном этапе оплаты своего труда?

Оказание услуг

Принято считать, что меньше всего затрат требует оказание услуг, но это не всегда так. Действительно, если услуга требует от исполнителя только определённого образования, квалификации, навыков, то такая деятельность - хороший ответ на вопрос: «Как создать бизнес с нуля». А есть услуги, для оказания которых одних навыков и знаний будет недостаточно, потребуется ещё и оборудование, расходные материалы, помещение. Имеет значение и масштаб организации услуг. Например, чтобы самостоятельно заниматься ногтевым сервисом или прическами, достаточно приобрести профессиональные инструменты и небольшой запас косметики. Обслуживать первых клиентов можно на дому. Если же вы мечтаете открыть свой или , то тут уже нужны серьёзные вложения, от одного миллиона рублей.

Приводим перечень услуг, которые можно начать оказывать без вложений или с использованием личного имущества.

• В деловой сфере - юридические, бухгалтерские, консалтинг;
• IT-услуги - создание сайтов, настройка и ремонт компьютеров, программирование;
• Рукоделие - пошив и вязание на заказ;
• Информационные и образовательные - написание текстов, переводы, репетиторство, организация курсов и тренингов;
• Ремонт - бытовой техники, жилья, обуви, одежды, сборка мебели;
• Ведение хозяйства: уборка, приготовление пищи, уход за детьми и пожилыми людьми;
• Рисование картин и портретов на заказ;
• Реклама - настройка контекстной рекламы, создание продающих текстов, разработка визиток и буклетов;
• Досуг - организация и ведение праздников и мероприятий;
• Курьерская доставка;
• Дизайн и декорация помещений и открытого пространства;
• Посредничество про продаже и аренде жилья;
• Кулинария - изготовление тортов и готовых обедов.

Конечно, оказание услуг, если вы это делаете лично, нельзя назвать полноценным бизнесом, но это хороший опыт получения денег напрямую от клиента, а не через работодателя.

Торговля

Как начать бизнес с нуля без денег в торговле? Что продавать, если у вас нет денег закупку товара и открытие магазина? Первый шаг в такой ситуации - это посредничество в качестве . Находите покупателей и продавцов, связываете между собой и получаете вознаграждение.

Как узнать, что ищут покупатели? Анализ запросов можно делать с помощью инструмента Wordstat.yandex.ru. Выберите запросы со словом «купить оптом», подберите 30-50 товаров, которые ищут, и найдите в интернете производителей. Изучите товарный прайс, составьте коммерческое предложение, разместите его на досках объявлений или перешлите оптовым покупателям, если вы нашли их контакты. Заинтересовали покупателя? Тогда свяжитесь с производителем и сообщите, что можете продать партию товара на условиях определённого процента. Конечно, вы можете ответить, что у производителей есть свои отделы продаж и нет никакого смысла даже пытаться предлагать свои услуги в качестве агента. Но мыслить таким образом - то же самое, что не решаться выйти в море за уловом на резиновой лодке, потому что там уже полно больших рыболовецких траулеров.

Возможности торговых отделов производителей ограничены количеством менеджеров, кроме того, вы можете быть убедительнее в переговорах с покупателем. Пробуйте ещё и ещё раз. Представьте себе, что это ваш собственный товар, и вам надо как можно скорее вернуть вложенные средства.

Другой вариант - взять товар на реализацию и предложить на продажу в действующую торговую точку на условиях комиссии. Да, найти такие варианты не так просто, но они тоже есть. Подумайте, какие связи и знакомства с производителями вы могли бы привлечь? Постороннему человеку продукцию на реализацию не дали бы, а вам дадут, потому что вы сват, брат, кум или просто хороший знакомый.

Третья модель торговли без денег - дропшиппинг. Здесь вы сводите производителя или крупного поставщика не с оптовым покупателем, а с конечным потребителем. Минус этой модели в том, что от покупателя требуется предоплата, но есть продавцы, которые согласны на условия оплаты наложенным платежом.

В книге «Оптовая торговля» мы собрали сайты с актуальными предложениями производителей и поставщиков и другой важной информацией. Доступ к книге вы можете получить в .

Производство

Как сделать свой бизнес с минимальными вложениями, если ваш выбор - производство? Совсем с нуля это вряд ли получится, т.к. для производства уже требуется сырьё, инструменты, оборудование. В первую очередь это идеи домашнего производства:

• сувениры, аксессуары, бижутерия;
• мыло и шарики для ванн;
• сельхозинструмент,
• мягкие игрушки;
• деревянные и плетеные изделия;
• предметы быта и декора;
• вязаные вещи;
• сумки и другие кожаные изделия;
• ширмы и шторы на заказ;
• открытки и шкатулки ручного производства;
• рекламные конструкции;
• букеты из конфет и игрушек;
• фотопечать на одежде;
• выращивание грибов, цветов, овощей, фруктов, ягод.

Если вы не представляете, как построить свой бизнес с нуля, потому что в выбранной нише не обойтись без помещения и оборудования, то изучите возможность получить необходимое в с условием оплаты произведённой продукцией.

У вас есть работающая идея производства востребованного товара или даже патент на изобретение? Обратитесь к бизнес-ангелам или к венчурным инвесторам. Составьте коммерческое предложение с расчётами расходов и окупаемости и разместите его на досках объявлений и специализированных форумах. Если идея действительно стоящая, и для её реализации требуются только деньги, то вы обязательно их найдете.

Подведем итоги: с чего начать свой бизнес с нуля, если свободных средств на него пока нет, но вы готовы вложить время, усилия, использовать личное имущество и знакомства?

1. Решите, какая сфера привлекает вас больше всего и выберите несколько подходящих идей.
2. Станьте участником тематических групп в соцсетях, в них много как примеров неудач, так и вдохновляющих историй. Когда выбранную вами дорогу уже кто-то прошел, со стороны проще увидеть ошибки в реализации идеи и её скрытый потенциал.
3. Давайте рекламу услуг и товаров на бесплатных каналах, например, в местных газетах и досках объявлений. Сами звоните по объявлениям клиентов или покупателей.
4. Без финансового запаса, как минимум, на полгода не стоит уходить с работы, поэтому выбирайте такую деятельность, которая потребует от вас не более 20 часов в неделю. В круглосуточном режиме вы продержитесь недолго, плюс пострадает качество выполнения ваших трудовых обязанностей.
5. Привлекайте к своему делу членов семьи, друзей, приятелей, единомышленников с условием оплаты их труда в случае успеха.
6. Не задерживайтесь долго на позиции фрилансера-одиночки, вкладывайте полученные деньги в развитие, нанимайте работников, входите в партнёрства.

Умение правильно подать свой товар на Авито позволит вам неплохо зарабатывать. Можете начать с продажи собственных ненужных вещей. Можно покупать товары у тех, кто хочет продать их побыстрей и подешевле, и затем перепродавать подороже.

Интересный вариант – продавать чужие товары и услуги за процент. Для этого вам почти не требуются вложения, а заработок при активной работе начинается от 300-400 долларов в месяц.

Рекламное агентство

Для небольшого агентства вам будет достаточно офиса в 10 кв. м , минимального оборудования и 2-3 человека.

Такой бизнес выгодно открывать в большом городе. Тогда будет большой спрос и на разработку полиграфических материалов, и на креативную отрасль, вроде создания логотипов, фирменного стиля, слоганов. Вложить придётся от 1000 долларов, но и ежемесячный доход составит минимум 700 долларов.

В этой сфере доход с каждым месяцем становится только больше. В перспективе можно рассчитывать на чистую прибыль в 2-3 тысячи долларов.

Агентство праздников

Это очень интересный бизнес , и притом – с минимальными вложениями. Небольшой офис, компьютер и реклама – вот основные расходы на его организацию. Затем вашей основной задачей станет подбор исполнителей для заказчиков и разработка праздничных программ.

И практически весь заработок – это «чистые» деньги. Для небольшого агентства понадобятся вложения в районе 1000 долларов, а прибыль составит от 1500 долларов в месяц.

Грузоперевозки

Отличное предприятие, которое очень легко масштабировать, постепенно увеличивая свой автопарк. Две машины с водителями и один диспетчер – всё, что нужно для старта. При первоначальных вложениях в размере около 15 тысяч долларов чистая прибыль достигнет 1000-2000 долларов в месяц.

Служба «муж на час»

Это относительно новый и очень востребованный вид бизнеса без капитальных вложений. Ваша задача – организовать базу работников различной специализации, координировать их работу и искать заказчиков.

При ежедневных, даже самых мелких, заказах чистая прибыль в месяц начинается от 500 долларов.

Ремонт обуви и изготовление ключей

Помещение 5-10 квадратных метров, инструменты, стеллажи и хороший мастер – и можно начинать работать. При наличии квалификации вы можете заниматься этим самостоятельно.

Для старта вам понадобится 800-900 долларов . А ежемесячный доход такого дела составляет 600-1500 долларов в зависимости от числа заказов.

Разведение и продажа животных

Читайте также:

• (184)

Любая организация при формировании проходит этапы развития бизнеса , как правило, это 3 этапа. Эти ступени у разных авторов и в разных книгах, могут называться по-разному. Однако суть их остается единой на всех. Первый этап развития бизнеса – это стартап. Второй и третий – это стабилизация и рост бизнеса.

На каждом этапе развитие бизнеса проходит совершенно по-разному. Если на первых ступенях все получается отлично, это не означает, что дальше будет все идти так гладко. Все этапы развития бизнеса предполагают рост, а этот процесс непрерывный, однако сам процесс роста различный, и обладает разной скоростью. Непосредственно рост зависит от факторов переменных и постоянных, которые, как правило разнятся между собой.

Один из главных постоянных факторов – это цель, собственно ради чего, был затеян весь бизнес. Это может быть: ощущение предназначения или миссии, амбиции, создать что-то, сделать что-то нужным, раскрутить организацию и удачно ее продать, быстрая прибыль, создать долгосрочную и известную компанию и пр. На основе цели формируется система и модель бизнеса. Так, что же из себя представляет развитие бизнеса?

Первый этап развития бизнеса – Начальный рост (стартап)

Импровизированный, интуитивный, стиль лидерства. Все проблемы решаются «на бегу». Лидер, исполнитель или «жнец», работает по принципу «Умелые руки» или «сделай сам». Разработка услуг, товаров, клиентов и рынков. Планы в голове. Поиск дифференцированной позиции. Внутренняя мобилизация. Конкуренция. Погоня за клиентами. Поиск новых возможностей. Полная ориентация и концентрация на продажи и продукт. Отвлекаться на что-то другое, просто нет лишнего времени и сил. Стремление стабилизировать бизнес, выживание. Если первый этап развития бизнеса пройдет успешно, это свидетельствует о том, что вы верно определили свойства и качества вашего продукта, которые нужны для удовлетворения потребностей , правильно определили рынки для своего товара, занимаемое место, методы, позволяющие убедить покупателя купить ваш товар. Многие предприниматели испытывают эйфорию на этапе стартапа, предполагая, что впредь все будет так прекрасно продвигаться. Однако бизнесу свойственно расти, соответственно увеличивается число контрагентов и партнеров, поле деятельности расширяется, а вместе с этим, расширяется бизнес-среда. Все это приводит к дефициту времени. С этим вам поможет справиться только набор новых сотрудников. Расширение штата без перестройки мышления и сознания предпринимателя, без новых умений и знаний решать возникшие проблемы, может привести компанию к хаосу. Это означает, что пора переходить ко второму этапу.

Второй этап развития бизнеса – «Настоящая компания». Устойчивый рост. Стабилизация бизнеса.

В первую очередь, это не выживание, а полная стабилизация бизнеса. Набор профессиональных сотрудников. Осознанное управление. Работа с клиентами завоевание их . Закрепление длительных отношений с партнерами и поставщиками. Работа на репутацию организации. Разработка внутренней структуры и процессов. Работа над новыми предложениями и продуктами. Расширение, рост. Развитие и обучение команды. Стандартизация процессов администрирования. Роль лидера бизнеса изменяется – это создатель планов и стратегии, наставник, разработчик, лидер для всех. Делегирование ответственности и полномочий. Перед тем, как переходить на второй этап развития бизнеса, предприниматель должен быть не просто лидером, а главным структурным руководителем.

Третий этап развития бизнеса – рост вширь и ввысь

Это ступень характеризует стабильное и устойчивое положение на рынке, которое позволяет без риска подготавливать и планировать рост предприятия. Слияние, поглощение, партнерство, стратегические союзы и альянсы. Новые услуги и продукты. Расширение рыночного предложения. Организация постоянного обучения.

1 этап. Стартап. Начальный рост.

Интуитивный, импровизированный стиль лидерства. Проблемы решаются по мере их поступления , решения принимаются “на бегу”, движение идёт «по волне». Лидер и «жнец», и «дудец», и лидер и исполнитель, работа по принципу «сделай сам» или кружок «Умелые руки». Разработка товаров, услуг, рынков и клиентов. Поиск дифференцированной позиции. На персонал денег недостаточно. Планы в голове. Внутренняя мобилизация. Погоня за потенциальными клиентами. Вы ещё плохо знаете что вы можете предложить ценного им. Поиск новых возможностей. За какие возможности хвататься – не понятно. Полная, 100%-ная концентрация и ориентация на продукт и на продажи. Ни на что другое нет ни времени, ни сил. Выживание, стремление стабилизировать бизнес.

Если вы успешно прошли 1-й этап развития бизнеса, этап стартапа, это означает, что вы правильно определили свойства вашего продукта, необходимые для удовлетворения потребностей ваших клиентов, правильно выбрали для своего товара рынки и своё место в нём, методы, позволившие заинтересовать и убедить клиентов купить ваш продукт. Для многих оптимистичный рост на стадии стартапа ведёт к эйфории, что так будет и впредь, достаточно только побыстрее захватывать новые позиции на рынке, расширять сферу своего влияния, тиражируя свою пока ещё успешную модель ведения бизнеса «под копирку». Но бизнес растёт вместе с количеством людей, задействованных в нём, с числом партнёров и контрагентов, расширяется поле деятельности, расширяется бизнес-среда. Растущий объём вопросов и задач приведёт вас к проблеме дефицита времени. Этот ресурс вы должны будете восполнить набором новых сотрудников. Проблемы с дефицитом времени и ростом количества сотрудников заставят вас получать нужные знания. Вы узнаете, что, оказывается, существует бизнес-среда, в которой плавает ваш бизнес, что существуют модели бизнеса, что нужно строить структуру и культуру в компании и т.д.

Увеличение количества сотрудников без перестройки сознания и мышления предпринимателя, без новых знаний о возникающих новых проблемах и способах их решения ведут к хаосу и дезорганизованности, когда «левая рука не знает, что делает правая». Неурядицы ведут к последующему дроблению компаний на составляющие элементы и дележу между учредителями. Это можно было видеть и раньше, и сейчас это сплошь и рядом. Это означает, что вы подошли ко 2-му этапу развития своего бизнеса и вам нужно многое менять и в первую очередь своё сознание.

2 этап. Стабилизация бизнеса. «Настоящая компания». Устойчивый рост.

Это уже не выживание, а стабилизация бизнеса. Осознанное управление. Набор профессиональных сотрудников. Работа с постоянными клиентами завоевание их лояльности. Закрепление долгосрочных отношений с поставщиками и партнёрами. Работа на репутацию компании. Разработка внутренних процессов, структуры . Работа над новыми продуктами и предложениями. Рост, расширение. Стандартизация процессов администрирования. Обучение и развитие команды. Роль лидера бизнеса меняется – это разработчик стратегии и планов, это наставник, это лидер других лидеров . Делегирование полномочий и ответственности.

Переходя на новый 2-й этап роста, предприниматель должен стать не просто лидером-предпринимателем, автором своего бизнеса, а полноценным СЕО – главным структурным руководителем. А для этого нужно уметь создать эту нужную, эффективно работающую структуру, способную реагировать и приспосабливаться к меняющимся условиям.

3 этап. Рост ввысь и вширь.

Стабильное положение на рынке, позволяющее уверенно планировать и подготавливать рост компании. Поглощения, слияния, партнёрство, альянсы и стратегические союзы. Новые продукты и услуги. Расширение рыночного предложения. Разработка оргполитики. Организация постоянного обучения. Рост качества во всех областях и в области продуктов или услуг, и в области менеджмента. Например, в США одним из показателей факторов роста для акционеров являются поглощения. Если такого не происходит, акции падают.

На всех этапах вам придётся думать о росте. Рост может быть вверх со знаком «+» и может идти вниз со знаком «-». Для роста на разных этапах будут разные цели и задачи. Если вы будете спонтанно руководить процессами, а ещё хуже, если они будут идти самотёком, что можно видеть очень часто, то вашему бизнесу придёт конец однозначно. Вектор развития будет идти вниз. Уже на начальном этапе нужно сесть и решить что вы хотите. Каковы ваши цели. Спонтанность и растерянность я вижу по аудиториям на семинарах, которые нередко просматриваю в Интернете и других местах. Совершенно очевидно, что люди платят большие деньги за семинары в надежде получить лекарство от болезней своего бизнеса, за практические знания. Если у людей всё хорошо, они ни копейки не заплатят и не потратят ни минуты за обучение. А проблемы, связанные с ростом бизнеса, начинаются у всех! ——————————————————–

В следующих статьях начнём разбираться с некоторыми важными практическими вопросами, касающимися этапов роста, про которые я не видел семинаров и вебинаров. В основном, их проводят молодые теоретики, базу знаний которых составляет, так или иначе, теория Р.Хаббарда. Четырёхтомник его основных трудов стоит $100, 12-титомник – это перебор. Купите и изучайте на диване, не надо тратить деньги и время. Я когда-то купил 2 комплекта для дома и работы. На 2-м этапе развития мы приглашали консультанта, тогда это стоило 15 000 долларов, сейчас 20 000. Он и предложил купить книги и заняться изучением. Это было увлекательно, потому что очень стройно и логично. Хаббард, конечно, – гений менеджмента. Основы его теории нужно знать, но …. Это – только шаблон. Кто знаком с математикой, понимает, что элементарная математика оперирует только с постоянными величинами, высшая – с переменными и всякими условными и непонятными.